1. Quiénes somos
Kropflow es una plataforma de gestión comercial para agroexportadoras hortofrutícolas, operada por NDN Agroinnova S.A.C., con domicilio en Lima, Perú (en adelante, "Kropflow", "nosotros").
Esta política explica qué información tratamos, para qué, cómo la protegemos y qué derechos tienes. Se aplica a kropflow.com, floria.kropflow.com, la plataforma Kropflow y al correo floria@kropflow.com.
2. Qué información tratamos
- Datos de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp y datos que nos dejas en los formularios de nuestras páginas.
- Documentos comerciales: facturas, packing lists, liquidaciones, conocimientos de embarque y otros documentos que envías o copias a floria@kropflow.com.
- Datos de operación: la información que se extrae de esos documentos, como pedidos, contenedores, precios, calibres, costos, fechas y estados de cobranza.
- Datos de uso: información técnica básica sobre cómo usas la plataforma, como accesos y registros de actividad, para mantenerla segura y funcionando.
- Datos de navegación: en kropflow.com y floria.kropflow.com podemos usar herramientas de analítica web, como Google Analytics, que registran de forma agregada qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo. Los usamos solo para mejorar nuestras páginas.
3. Para qué la usamos
- Leer y organizar tus documentos, y mostrarte tu información en la plataforma.
- Generar alertas, reportes y borradores de correo para tu empresa.
- Contactarte sobre tu cuenta, responder tus consultas y darte soporte.
- Mejorar el funcionamiento de Kropflow, sin usar tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
No usamos tu información para fines distintos a estos sin pedirte autorización antes.
4. Confidencialidad
Tratamos toda tu información comercial como confidencial. Solo tienen acceso las personas de tu empresa que tú autorices y el personal de Kropflow que lo necesite para darte soporte, bajo obligación de confidencialidad.
Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) con tu empresa antes de procesar tu primer documento.
5. Seguridad de la información
- Separación por empresa: la información de cada exportadora está aislada. Ninguna empresa puede ver los datos de otra.
- Cifrado: la información viaja cifrada (HTTPS/TLS) y se guarda cifrada en nuestras bases de datos.
- Control de acceso: el acceso a la plataforma y a la base de datos está restringido y protegido con credenciales.
- Proveedores confiables: usamos infraestructura en la nube de proveedores reconocidos, con sus propios estándares de seguridad.
Ningún sistema es 100% infalible. Si ocurre un incidente que afecte tu información, te avisaremos sin demora y te diremos qué medidas tomamos.
6. Benchmark anónimo (BenchFlow)
Participar en el benchmark de precios es opcional. Si decides participar, solo usamos promedios agregados entre varias exportadoras, con un mínimo de participantes por producto y semana. Nunca se muestra el dato individual de una empresa, ni el nombre de tus clientes o compradores.
7. Con quién la compartimos
No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con:
- Proveedores que nos ayudan a operar: servicios de alojamiento, base de datos, correo y procesamiento de documentos con inteligencia artificial. Actúan por encargo nuestro y solo pueden usar la información para prestarnos ese servicio.
- Autoridades: solo cuando la ley nos obligue.
Algunos de estos proveedores alojan la información en servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la normativa peruana.
8. Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta o nos pides eliminarla, la borramos de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. También puedes pedirnos una copia de tu información o su eliminación completa.
Para hacerlo, escríbenos a floria@kropflow.com con el asunto "Protección de datos". Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tu información, escríbenos a floria@kropflow.com.